アンチドコモおじさんの苦労2
送ったメールですが、ChatGPTに下書きをしてもらったものでした。普段5.3ってけんかっ早くて、揚げ足取りで、ハルシネーション（正しくない情報をさぞ正しいかのように言う）が多いなどあまり好きではなかったのですが、こういうメールは上手だったようでなかなかの作品を書いてくれました。以下、個人情報と店舗を隠してご紹介します。 「 氏名: ○○○○ フリガナ: ○○○ ○○○○ 携帯電話番号: (○○○-○○○○-○○○○) お住まいの都道府県: ○○県 ご利用機種: Foma ※お問い合わせ内容を以下に記載ください。 お問い合わせ内容: 件名：MNP手続きに関する度重なる不備対応と案内体制への強い抗議 NTTドコモ お客様サポート御中 貴社サービス終了に伴うMNP手続きに関して、これまでの対応について強い不満と抗議の意思を表明いたします。 私は電話番号維持のためMNP手続きを進めておりますが、ドコモショップ ○○店 にて、4月○○日および4月○○日に代理人による手続きを試みたところ、委任状の不備を理由に2度にわたり手続きを拒否されました。しかしながら、不備内容についての説明は不十分であり、結果として無駄足を踏まされることとなりました。 さらに4月○○日には契約者本人が同行のうえ再度来店しましたが、「手続きに必要な部署が本日は休みのため対応できないので、明日出直してほしい」と案内され、再び手続きが完了しませんでした。 また、本件を通じて特に問題であると感じたのは、サービス終了に伴う手続きに関する案内の不十分さです。本来であれば、利用者に不利益が生じないよう、以下の点について事前に明確な案内がなされるべきではないでしょうか。 ・救済措置としてどのような手続きが用意されているのか ・MNP手続きにおいて代理人対応が可能かどうか ・代理人対応が可能な場合の委任状の正確な記載方法および不備の具体例 ・来店が必要な場合の対応可能日時や必要部署の稼働状況 しかし現状ではこれらの情報が十分に整理・公開されておらず、その結果として複数回の来店を余儀なくされました。これは個別対応の問題ではなく、貴社全体の情報提供体制および業務体制の不備であると考えます。 つきましては、以下について早急な対応を求めます。 ・本件に関する正式な説明および謝罪 ・一度の来店で確実に手続きが完了する体制...